KreativGeflüster · Sandra Böck · Schulstr. 12 · 86356 Neusäß

für Verträge mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen

Stand 16. September 2026

1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Grafikdesign, Branding, Marketing, Social Media, Webdesign, Content-Erstellung, Beratung, Projektsteuerung sowie damit zusammenhängende Leistungen zwischen KreativGeflüster, Inhaberin Sandra Böck, Schulstr. 12, 86356 Neusäß (nachfolgend „KreativGeflüster“), und dem Auftraggeber.

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern werden nur auf Grundlage gesonderter Vereinbarungen einschließlich der erforderlichen Verbraucherinformationen geschlossen.

Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn KreativGeflüster ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Individuelle Vereinbarungen und das jeweilige Angebot gehen diesen AGB vor. Ergänzend gelten diese AGB in der bei Vertragsschluss einbezogenen Fassung.

2 Angebot und Vertragsschluss

Angebote von KreativGeflüster sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Ist im Angebot keine andere Bindungsfrist genannt, kann es innerhalb von 14 Kalendertagen angenommen werden.

Ein Vertrag kommt durch Annahme des Angebots in Textform, durch Unterzeichnung, durch eine eindeutige Beauftragung oder durch den Beginn der Leistungserbringung auf Wunsch des Auftraggebers zustande.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot, der Leistungsbeschreibung und den dort ausdrücklich aufgeführten Ergebnissen. Präsentationen, Entwürfe, Skizzen, Kalkulationen und sonstige Vorarbeiten, die vor Vertragsschluss übermittelt werden, bleiben vorbehaltlich einer abweichenden Vereinbarung unverbindlich und dürfen nicht genutzt oder an Dritte weitergegeben werden.

3 Leistungen und kreative Ausführung

KreativGeflüster erbringt die vereinbarten Leistungen fachgerecht auf Grundlage des Briefings und der rechtzeitig bereitgestellten Informationen. Soweit kein bestimmter Erfolg geschuldet ist, wird die Leistung als Dienstleistung erbracht. Soweit ein konkretes, abnahmefähiges Arbeitsergebnis geschuldet ist, gelten ergänzend die werkvertraglichen Vorschriften.

Bei gestalterischen Leistungen besteht innerhalb des vereinbarten Briefings kreative Gestaltungsfreiheit. Subjektives Nichtgefallen stellt keinen Mangel dar, sofern die Leistung den vereinbarten Vorgaben entspricht.

Nur die im Angebot ausdrücklich genannten Varianten, Formate, Sprachfassungen, Reinzeichnungen, Übergabedateien und Leistungen sind enthalten. Strategien, Texte, Bildrecherche, Bildbearbeitung, Druckdatenerstellung, Programmierung, Wartung, Schulung oder Projektdateien sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

KreativGeflüster darf zur Vertragserfüllung geeignete freie Mitarbeiter und Unterauftragnehmer einsetzen. Die Verantwortung von KreativGeflüster gegenüber dem Auftraggeber bleibt hiervon unberührt.

4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt alle für das Projekt erforderlichen Inhalte, Zugangsdaten, Freigaben, Informationen und Ansprechpartner rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Qualität bereit. Er prüft von ihm bereitgestellte oder freigegebene Inhalte insbesondere auf sachliche Richtigkeit, Schreibweisen, Preise, Termine und rechtliche Zulässigkeit.

Der Auftraggeber sichert zu, dass er zur Nutzung und Weitergabe sämtlicher bereitgestellter Texte, Logos, Marken, Fotos, Videos, Musik, Schriften, Daten und sonstiger Materialien berechtigt ist und dass deren vertragsgemäße Verwendung keine Rechte Dritter verletzt. Er informiert KreativGeflüster über erkennbare Nutzungseinschränkungen.

Verzögern sich Leistungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung, verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen. Hierdurch entstehender zusätzlicher Aufwand wird nach dem vereinbarten, hilfsweise nach dem bei Beauftragung geltenden Stundensatz berechnet.

Der Auftraggeber benennt möglichst eine entscheidungsbefugte Kontaktperson und bündelt Rückmeldungen intern. Widersprüchliche Weisungen mehrerer Ansprechpartner können zu Mehraufwand und Terminverschiebungen führen.

5 Entwürfe Korrekturen und Zusatzleistungen

Die Anzahl der im Preis enthaltenen Entwürfe und Korrekturrunden richtet sich nach dem Angebot. Eine Korrekturrunde umfasst eine gebündelte Rückmeldung des Auftraggebers zu einem übermittelten Bearbeitungsstand und deren Umsetzung innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs.

Nicht verbrauchte Korrekturrunden begründen keinen Anspruch auf Preisnachlass, Gutschrift oder zusätzliche Leistungen.

Zusätzliche Varianten, weitere Korrekturrunden, Änderungen bereits freigegebener Inhalte, eine Änderung des Briefings oder der Gestaltungsrichtung sowie nachträglich hinzukommende Anforderungen sind Zusatzleistungen. KreativGeflüster weist nach Möglichkeit vor Ausführung auf den entstehenden Mehraufwand hin. Die Vergütung erfolgt nach einem vereinbarten Nachtragsangebot oder nach dem bei Beauftragung geltenden Stundensatz.

Erkennt KreativGeflüster, dass eine gewünschte Änderung voraussichtlich wesentliche Auswirkungen auf Kosten oder Termine hat, wird der Auftraggeber hierauf vor der Umsetzung hingewiesen. Geringfügiger, zur Ausführung erkennbar erforderlicher Zusatzaufwand kann ohne gesondertes Nachtragsangebot nach Zeitaufwand abgerechnet werden.

6 Termine und Leistungshindernisse

Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Voraussetzung ist die rechtzeitige Mitwirkung des Auftraggebers einschließlich erforderlicher Freigaben und Zahlungen.

Bei Ereignissen, die KreativGeflüster trotz angemessener Sorgfalt nicht zu vertreten hat, insbesondere Krankheit, Ausfall notwendiger technischer Infrastruktur, höhere Gewalt oder Leistungsstörungen beauftragter Dritter, verlängern sich Fristen um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit. KreativGeflüster informiert den Auftraggeber unverzüglich über erhebliche Verzögerungen.

7 Freigabe und Abnahme

Freigaben und Abnahmen können in Textform, insbesondere per E-Mail, erklärt werden. Mit einer Freigabe bestätigt der Auftraggeber die sachliche und gestalterische Richtigkeit des freigegebenen Standes. Änderungen nach Freigabe gelten als Zusatzleistungen.

Bei abnahmefähigen Leistungen fordert KreativGeflüster den Auftraggeber nach Fertigstellung zur Abnahme auf und kann hierfür eine angemessene Frist setzen. Wegen unwesentlicher Mängel darf die Abnahme nicht verweigert werden. Die gesetzlichen Folgen einer nicht innerhalb der gesetzten Frist unter Benennung mindestens eines Mangels verweigerten Abnahme bleiben unberührt.

Vor Produktionsfreigabe prüft der Auftraggeber insbesondere Texte, Kontaktdaten, Maße, Seitenfolge, Beschnitt, Farbangaben und sonstige produktionsrelevante Merkmale. Für Fehler, die in einem vom Auftraggeber freigegebenen Stand bereits erkennbar waren, haftet KreativGeflüster nur nach Maßgabe von Ziffer 16.

8 Vergütung Auslagen und Fremdkosten

Es gelten die im Angebot genannten Preise. Soweit nichts anderes angegeben ist, verstehen sich Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, falls diese anfällt. Bei Anwendung der Kleinunternehmerregelung wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Notwendige Reise-, Versand-, Lizenz-, Produktions-, Hosting-, Domain-, Stockmaterial- und sonstige Fremdkosten sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Andernfalls werden sie nach vorheriger Abstimmung zusätzlich berechnet.

KreativGeflüster kann angemessene Abschlagszahlungen entsprechend dem Projektfortschritt verlangen. Vereinbarte Anzahlungen sind vor Leistungsbeginn fällig.

Angebotspreise beruhen auf dem bei Vertragsschluss erkennbaren Leistungsumfang. Zusatzleistungen und vom Auftraggeber verursachter Mehraufwand werden nach Ziffer 5 berechnet.

9 Rechnungen und Zahlungsverzug

Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zugang ohne Abzug fällig, sofern in Angebot oder Rechnung nichts anderes bestimmt ist.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und die gesetzliche Verzugspauschale. KreativGeflüster darf nach erfolgloser Mahnung weitere Leistungen bis zum Ausgleich fälliger Forderungen zurückhalten, sofern dies unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen angemessen ist.

Der Auftraggeber kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht darf nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausgeübt werden.

10 Nutzungsrechte

Urheberrechte und Urheberpersönlichkeitsrechte verbleiben bei den jeweiligen Urhebern. Der Auftraggeber erhält ausschließlich die im Angebot bezeichneten Nutzungsrechte. Fehlt eine ausdrückliche Regelung, erhält er nach vollständiger Zahlung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht in dem Umfang, der zur Erreichung des bei Vertragsschluss erkennbaren Vertragszwecks erforderlich ist.

Ausschließliche, zeitlich oder räumlich unbeschränkte, übertragbare oder unterlizenzierbare Nutzungsrechte sowie Bearbeitungsrechte bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung. Die Weitergabe an Produktions-, Hosting- oder sonstige Erfüllungsdienstleister ist im für den Vertragszweck erforderlichen Umfang zulässig.

Eine Nutzung vor vollständiger Zahlung ist nur mit vorheriger Zustimmung von KreativGeflüster zulässig. Bis zur vollständigen Zahlung dürfen Entwürfe ausschließlich zur internen Prüfung verwendet werden.

Nutzungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, bedürfen vorab einer zusätzlichen Vereinbarung und können zusätzlich vergütungspflichtig sein. Gesetzliche Rechte des Auftraggebers bleiben unberührt.

KreativGeflüster darf verlangen, bei veröffentlichten Arbeiten in branchenüblicher Weise als Urheberin genannt zu werden, soweit dies technisch und gestalterisch zumutbar ist und keine abweichende Vereinbarung besteht.

11 Offene Dateien und Archivierung

Die Herausgabe offener, editierbarer Arbeits- und Projektdateien, Zwischenschritte, Skizzen, verworfener Entwürfe, Rohdaten, Quellcodes oder verwendeter Arbeitsmittel ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Geschuldet sind grundsätzlich die vereinbarten finalen Ausgabeformate.

Soweit offene Dateien übergeben werden, sind darin enthaltene Rechte Dritter, technische Abhängigkeiten und Lizenzbedingungen zu beachten. KreativGeflüster übernimmt keine Gewähr dafür, dass Dateien ohne die eingesetzte Software, Version, Schriften oder Verknüpfungen vollständig bearbeitbar bleiben.

KreativGeflüster ist nicht verpflichtet, Projektdateien über den Abschluss des Projekts hinaus aufzubewahren. Soweit keine andere Frist vereinbart ist, dürfen nicht aufbewahrungspflichtige Projektdateien sechs Monate nach Abschluss gelöscht werden. Der Auftraggeber ist für die Sicherung der übergebenen Enddateien verantwortlich.

12 Materialien und Leistungen Dritter

Für Stockmaterial, Schriften, Plugins, Themes, Musik, Software, Hosting, Domains und sonstige Inhalte oder Leistungen Dritter gelten zusätzlich deren Lizenz- und Nutzungsbedingungen. Der Auftraggeber erhält daran nur die Rechte, die der jeweilige Rechteinhaber tatsächlich einräumt.

Kostenpflichtige Lizenzen oder wiederkehrende Gebühren werden nur übernommen, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist. Nach Projektabschluss trägt der Auftraggeber die Kosten und Verantwortung für Verlängerungen, Updates und die fortdauernde Lizenzkonformität, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Beauftragt KreativGeflüster Dritte im eigenen Namen, haftet KreativGeflüster für deren Leistungen nach den gesetzlichen Vorschriften und Ziffer 16. Erfolgt die Beauftragung erkennbar im Namen oder auf Rechnung des Auftraggebers, kommt der Vertrag unmittelbar zwischen Auftraggeber und Drittanbieter zustande.

13 Druck und Produktion

Produktionsaufträge werden erst nach Freigabe der Druck- oder Produktionsdaten ausgelöst. Branchenübliche, technisch bedingte Abweichungen bei Farbe, Material, Beschnitt, Passer, Verarbeitung oder Auflage stellen keinen Mangel dar, soweit sie zumutbar sind.

Bildschirmdarstellungen und Probeausdrucke sind nicht ohne ausdrückliche Vereinbarung farbverbindlich. Eine besondere Farbverbindlichkeit, ein Proof oder eine Materialbemusterung muss gesondert vereinbart werden.

Lieferzeiten von Druckereien, Versanddienstleistern und sonstigen Produktionspartnern sind nur verbindlich, wenn KreativGeflüster sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt hat.

14 Websites digitale Leistungen und Social Media

Bei Websites und digitalen Leistungen schuldet KreativGeflüster die vereinbarte Darstellung und Funktion in den zum Zeitpunkt der Abnahme aktuellen, marktüblichen Browsern und Geräten nur im ausdrücklich vereinbarten Umfang. Geringfügige Darstellungsabweichungen aufgrund verschiedener Systeme, Browser, Displays oder späterer Updates stellen keinen Mangel dar.

Pflege, Wartung, Sicherheitsupdates, Backups, Hosting, Barrierefreiheit, Suchmaschinenplatzierungen, laufende Rechtskonformität und Anpassungen an spätere technische oder rechtliche Änderungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Rechtliche Texte, Einwilligungsbanner, Kennzeichnungspflichten, Gewinnspielbedingungen und sonstige rechtliche Inhalte müssen vom Auftraggeber bereitgestellt oder rechtlich geprüft werden. KreativGeflüster erbringt keine Rechtsberatung.

Bei Marketing-, SEO- und Social-Media-Leistungen wird kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, keine bestimmte Reichweite, Platzierung, Zahl von Kontakten oder Umsatzsteigerung geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich zugesagt wurde. Plattformänderungen, Kontosperrungen und Entscheidungen der Plattformbetreiber liegen außerhalb des Einflussbereichs von KreativGeflüster.

15 Einsatz künstlicher Intelligenz

KreativGeflüster darf unterstützende KI-Werkzeuge einsetzen, sofern dem keine ausdrückliche Vereinbarung, berechtigten Geheimhaltungsinteressen oder datenschutzrechtlichen Vorgaben entgegenstehen.

Werden KI-generierte oder KI-bearbeitete Inhalte wesentlicher Bestandteil des Arbeitsergebnisses, weist KreativGeflüster den Auftraggeber hierauf hin, soweit dies für die beabsichtigte Nutzung relevant ist.

Bei KI-Inhalten können Schutzfähigkeit, Exklusivität und Rechteketten trotz sorgfältiger Prüfung eingeschränkt oder rechtlich ungeklärt sein. Eine bestimmte urheber-, design- oder markenrechtliche Schutzfähigkeit wird nur bei ausdrücklicher Vereinbarung geschuldet. Die Pflicht zu sorgfältiger Auswahl und Prüfung sowie Ziffer 16 bleiben unberührt.

16 Mängel und Haftung

Der Auftraggeber zeigt erkennbare Mängel unverzüglich in Textform an und beschreibt sie so konkret, dass eine Prüfung und Nachbesserung möglich ist. KreativGeflüster ist zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist zu geben, soweit dies gesetzlich zulässig und dem Auftraggeber zumutbar ist.

KreativGeflüster haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von KreativGeflüster.

KreativGeflüster haftet nicht für Rechtsverletzungen oder Fehler, die auf vom Auftraggeber vorgegebenen oder bereitgestellten Inhalten, Aussagen, Materialien oder Weisungen beruhen, sofern KreativGeflüster die Rechtsverletzung oder den Fehler nicht erkannt hat und bei branchenüblicher Sorgfalt nicht erkennen musste.

Der Auftraggeber stellt KreativGeflüster von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aus der vertragsgemäßen Verwendung vom Auftraggeber bereitgestellter Materialien oder verbindlich vorgegebener Inhalte entstehen. Dies gilt nicht, soweit KreativGeflüster die Rechtsverletzung zu vertreten hat. KreativGeflüster informiert den Auftraggeber unverzüglich über geltend gemachte Ansprüche und stimmt die Rechtsverteidigung mit ihm ab.

17 Referenznutzung

KreativGeflüster darf die im Rahmen des Auftrags erstellten Arbeitsergebnisse nach Projektabschluss zu eigenen Referenz- und Präsentationszwecken zeigen. Dies umfasst insbesondere Website, Social-Media-Kanäle, Portfolio, Präsentationen, Wettbewerbe und Eigenwerbung. Dabei dürfen Name und Logo des Auftraggebers zur sachlichen Zuordnung des Projekts genannt werden.

Vertrauliche, noch nicht veröffentlichte oder ausdrücklich als gesperrt gekennzeichnete Inhalte werden nicht ohne vorherige Freigabe veröffentlicht. Abbildungen identifizierbarer Personen werden nur verwendet, soweit die hierfür erforderlichen Rechte vorliegen.

Der Auftraggeber kann der Referenznutzung vor Auftragserteilung widersprechen oder sie aus berechtigtem Grund später für die Zukunft untersagen. Eine bereits produzierte, nicht ohne Weiteres änderbare Darstellung muss erst bei einer Neuauflage angepasst werden.

18 Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Parteien behandeln als vertraulich gekennzeichnete oder ihrer Natur nach vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags. Dies gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet. Ist für die Leistung eine Auftragsverarbeitung erforderlich, schließen die Parteien vor Beginn der betreffenden Verarbeitung eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

19 Projektunterbrechung und Vertragsbeendigung

Unterbricht der Auftraggeber das Projekt für mehr als 14 Kalendertage, darf KreativGeflüster die bis dahin erbrachten Leistungen und angefallenen Fremdkosten abrechnen. Die Fortsetzung richtet sich nach der dann verfügbaren Kapazität; vereinbarte Termine verschieben sich angemessen.

Kündigungs- und Rücktrittsrechte richten sich nach dem Vertrag und den gesetzlichen Vorschriften. Kündigt der Auftraggeber einen Werkvertrag vor Fertigstellung ohne wichtigen Grund, bleibt der Anspruch von KreativGeflüster auf die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen und anderweitigen Erwerbs nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bestehen.

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei trotz angemessener Fristsetzung wesentliche Vertragspflichten nachhaltig verletzt.

Mit Vertragsende werden alle bis dahin erbrachten Leistungen, vereinbarten Abschläge, freigegebenen Fremdkosten und sonstigen fälligen Beträge abgerechnet. Nutzungsrechte entstehen nur im Umfang der vollständig bezahlten Leistungen.

20 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Augsburg ausschließlicher Gerichtsstand. KreativGeflüster bleibt berechtigt, den Auftraggeber an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sollen aus Nachweisgründen in Textform erfolgen. Individuelle Vereinbarungen haben unabhängig von ihrer Form Vorrang. Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen sind an die zuletzt mitgeteilten Kontaktdaten zu richten.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.